МІНІСТЕРСТВО ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
Н А К А З
05.03.2008 N 336/5
Зареєстровано в Міністерствіюстиції України
5 березня 2008 р.
за N 181/14872
Про внесення змін до наказу Міністерстваюстиції України від 18 березня 2004 року N 26/5
Відповідно до Закону України "Про звернення громадян"
( 393/96-ВР ), Указу Президента України від 7 лютого 2008 року
N 109 ( 109/2008 ) "Про першочергові заходи щодо забезпечення
реалізації та гарантування конституційного права на звернення до
органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з
метою приведення власних актів у відповідність до чинного
законодавства та упорядкування функцій реєстрації звернень
громадян, запитів і звернень народних депутатів України та
контролю за їх виконанням в центральному апараті Міністерства
юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери
його управління, Н А К А З У Ю:
Унести зміни до наказу Мін'юсту від 18 березня 2004 року
N 26/5 ( z0342-04 ) "Про затвердження Інструкції про порядок
розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві
юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери
його управління", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України
18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі - Наказ):
1. Преамбулу Наказу ( z0342-04 ) викласти в такій редакції:
"Відповідно до Закону України "Про звернення громадян"
( 393/96-ВР ) та з метою поліпшення умов реалізації
конституційного права громадян на особисте звернення до органів
державної влади, удосконалення організації розгляду порушених у
таких зверненнях питань, підвищення відповідальності за належне
реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній
відповідності з Конституцією ( 254к/96-ВР ) і чинним
законодавством України, розв'язання проблем, які спричиняють
звернення громадян".
2. Унести до Інструкції про порядок розгляду звернень та
особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в
установах та організаціях, що належать до сфери його управління,
затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18 березня
2004 року N 26/5 ( z0342-04 ), зареєстрованим у Міністерстві
юстиції України 18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі -
Інструкція), такі зміни:
2.1. У пункті 1 Інструкції ( z0342-04 ): - у підпункті 1.1 слова і цифри "Указами Президента України
від 19 березня 1997 року N 241 ( 241/97 ) "Про заходи щодо
реалізації конституційних прав громадян на звернення", від
13 серпня 2002 року N 700 ( 700/2002 ) "Про додаткові заходи щодо
забезпечення реалізації громадянами конституційного права на
звернення" замінити на слова і цифри "Указом Президента України
від 7 лютого 2008 року N 109 ( 109/2008 )";
2.2. У пункті 2 Інструкції ( z0342-04 ): - підпункт 2.13 доповнити новим абзацом: "Індекс письмової
відповіді складається з реєстраційного індексу та номера справи
(за номенклатурою), до якої підшивається пропозиція, заява або
скарга разом з документами щодо їх вирішення";
2.3. У пункті 3 Інструкції ( z0342-04 ): - підпункт 3.5 виключити;
2.4. У пункті 4 Інструкції ( z0342-04 ): - підпункт 4.7 викласти в такій редакції: "4.7. Попередній запис на особистий прийом до Міністра,
першого заступника Міністра, заступників Міністра здійснюється
відповідно до окремо затвердженого Порядку";
2.5. У пункті 7 Інструкції ( z0342-04 ): - у назві пункту слова "звернень та запитів народних
депутатів України" виключити; - підпункт 7.2 викласти в такій редакції: "7.2. Звіт про наслідки розгляду звернень та особистий прийом
громадян подається до Управління розгляду звернень та прийому
громадян Міністерства юстиції в порівнянні з аналогічним періодом
минулого року за перший квартал, півріччя, 9 місяців та рік до
п'ятого числа місяця, наступного за звітним періодом, за формою,
наведеною в додатках 6, 7, 8, 9. За формою, зазначеною у додатках 6 та 9, звіт подається всіма
структурними підрозділами центрального апарату Міністерства
юстиції. За формою, зазначеною у додатку 7, звіт подається
Головним управлінням юстиції Міністерства юстиції в Автономній
Республіці Крим, головними управліннями юстиції в областях, містах
Києві та Севастополі, установами та організаціями, що належать до
сфери управління Міністерства юстиції України. За формою,
зазначеною у додатках 8 та 9, звіт подається Департаментом
державної виконавчої служби"; - у підпункті 7.3 слова "Закону України "Про статус народного
депутата України" ( 2790-12 )" замінити на слова "інших
нормативних актів"; - у підпункті 7.5 слова "та звернень і запитів народних
депутатів України" виключити.
3. Додатки 6, 7, 8, 9 викласти в новій редакції (додаються).
4. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян
(Процан Ю.Г.) подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно
до Указу Президента України від 3 жовтня 1992 року N 493
( 493/92 ) "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів
міністерств та інших органів виконавчої влади" (із змінами) та
довести його до відома керівників структурних підрозділів
центрального апарату Міністерства юстиції України, Головного
управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній
Республіці Крим, головних управлінь юстиції в областях, містах
Києві та Севастополі.
5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника
Міністра юстиції України В.В.Богатиря.
Міністр Микола Оніщук
Додаток 6до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |Департамент,| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Скарга | Роз'яс- | Інші | | Управління |звернень | | | зиції |----------------------------------------------------| на дії | нення | питання | | | | | | |Кабінету |Секретаріату|Верховної| інших |заявника |працівників| законо- | | | | | | | |Міністрів| Президента | Ради | органів | | органів | давства | | | | | | | | України | України | України | | | юстиції | | | | |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------| | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | | |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------| | |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007|2006|2007|2006| | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+-----+-----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Повторні | Строки розгляду | Прийнято на |Перебуває| Вирішено |Направлено| | | |---------------------------------------| особистому | на | | за | | |-------------------| до | до | до | з пору- | прийомі |розгляді |---------------------|належністю| | | скарги | заяви | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням |Департаменту,| |позитивно| надано | | | | | | | | | строків | Управління | | |роз'яснення| | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------| | | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------| | |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006| 2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007 |2006| | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+------+------+----+----+----+----+-----+-----+-----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Наслідки розгляду | Притягнуто до | Притягнуто | | |-------------------------------------------------------------------------------| дисциплінарної | до відпові- | | | Заяви | Скарги | Пропозиції | відповідальності | дальності | | |---------------------------------------+-------------------+-------------------|за порушення вимог |за порушення | | | задо- | відмов- | обґрун- |необґрун-| обґрун- |необґрун-|враховано|відхилено|Закону України "Про|законодавства| | | волено | лено | товані | товані | товані | товані | | |звернення громадян"| | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------| | | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------| | |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006| 2007 | 2006 | 2007 | 2006 | | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+------+------| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1=2+3+4 1=5+6+7+8+9 1=10+11+12 1=15+16+17+18+20 1=20+21+22+23 1=20+23+24+25+26+27+28+29+30+31
Додаток 7до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Управління |Прийнято | Прийнято| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Виконання| З них | | юстиції |громадсь-| керівни-|звернень | | | зиції |-----------------------------| рішень |-----------------------------| | | кими | цтвом | | | | |Міністер-| інших |заявника | судів | кошти |аліменти | інші | | |приймаль-| | | | | | ства | органів | | та інших | | | | | | нями | | | | | | юстиції | | | органів | | | | | | | | | | | | України | | |(посадових| | | | | | | | | | | | | | | осіб) | | | | | | | | | | | | | | |відповідно| | | | | | | | | | | | | | | до | | | | | | | | | | | | | | | законів | | | | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------| | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------| | |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| |----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| | Головне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| |Районне, міське,| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | міськрайонне | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| | 1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------+-------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| | ... | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| | Усього | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |З питань організації виконання рішень судів та інших | З питань організації роботи нотаріату |З питань організації роботи органів реєстрації актів | | органів (посадових осіб) відповідно до законів | | цивільного стану | |-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------| | заяви / | скарги / | пропо- | обґрунтовані | заяви / | скарги / | пропо- | обґрунтовані | заяви / | скарги / | пропо- | обґрунтовані | | повторних | повторних | зиції |-------------------| повторних | повторних | зиції |-------------------| повторних | повторних | зиції |-------------------| | | | | заяви | скарги | | | | заяви | скарги | | | | заяви | скарги | |-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------| | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | |-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------| | 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| |-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Роз'яс- |Узято до |Перебуває|Направлено| Інше | Вирішено | Категорія | Скарги на дії |Звернення,| Притягнуто |Притягнуто | | нення | відома | на | за | |-------------------+--------------------------------------| |розглянуті|до дисциплі-|до відпові-| | законо- | |розгляді |належністю| |позитивно| надано | колек- | від Героїв |від ветеранів|-------------------| з | нарної | дальності | | давства | | | | | | роз'яс- | тивні | Радянського | війни та |державних| інших |порушенням|відповідаль-| за | | | | | | | | нення | | Союзу, Героїв| праці, | виконав-| праців- | термінів | ності за | порушення | | | | | | | | | |Соціалістичної| багатодітних| ців | ників | | порушення | законо- | | | | | | | | | |Праці, Героїв | сімей та | | управ- | | вимог | давства | | | | | | | | | | України, |громадян, які| | ління | | Закону | | | | | | | | | | | "Матерів- | потребують | | | |України "Про| | | | | | | | | | | героїнь" та | соцзахисту, | | | | звернення | | | | | | | | | | | інвалідів |постраждалих | | | | громадян" | | | | | | | | | | | Великої |від аварії на| | | | | | | | | | | | | | | Вітчизняної | ЧАЕС | | | | | | | | | | | | | | | війни | | | | | | | |---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------| | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | |---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------| |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 | 2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008 |2007| 2008 | 2007| 2008| 2007| |----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3=4+5+6 3=7+8+9 3=14+15+16+19+20+21+24+25+26+29+33 3=30+31+32+34+35 10=11+12+13
Додаток 8до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |Департамент| Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Кошти |Аліменти | Інші | Скарги на дії | | державної | звернень| | | зиції |----------------------------------------------------| | | |(бездіяльність)| |виконавчої | | | | |Кабінету |Секретаріату|Верховної| інших |заявника | | | | державної | | служби | | | | |Міністрів| Президента| Ради | органів | | | | | виконавчої | | | | | | | України | України | України | | | | | | служби | | |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------| | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | | |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------| | |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 | | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+-------| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Повторні | Строки розгляду | Прийнято |перебуває|направлено| Вирішено | | | |---------------------------------------| на особистому | на | за | | | |-------------------| до | до | до | з пору- | прийомі |розгляді |належністю|-------------------| | | скарги | заяви | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням | керівництвом | | |позитивно| надано | | | | | | | | строків |-------------------| | | | роз'яс- | | | | | | | | |департа- |Міністер-| | | | нення | | | | | | | | | менту | ства | | | | | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------| | | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------| | |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007| | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Наслідки розгляду | Притягнуто до |Притягнуто | | |-------------------------------------------------------------------------------| дисциплінарної |до відпові-| | | Заяви | Скарги | Пропозиції | відповідальності | дальності | | |---------------------------------------+-------------------+-------------------| за порушення | за | | | задо- | відмов- | обґрун- |необґрун-| обґрун- |необґрун-|враховано|відхилено| вимог Закону | порушення | | | волено | лено | товані | товані | товані | товані | | | України "Про | законо- | | | | | | | | | | |звернення громадян"| давства | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------| | | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | | |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------| | |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008 | 2007 |2008 | 2007| | |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+-----+-----| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1=2+3+4 1=5+6+7+8+9 1=10+11+12 1=16+17+18+19+22 1=22+23+24+25 1=22+23+26+27+28+29+30+31+32+33
Додаток 9до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
НАСЛІДКИрозгляду звернень громадян
------------------------------------------------------------------------- | N | Звідки |Кількість| З них* | Кількість | | | надійшли |звернень | |громадян, що | | |звернення | | |звернулися до| | | | |--------------------------------|Департаменту,| | | | |1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|11|12|13|14| управління, | | | | | | | | | | | | | | | | | | | з | | | | | | | | | | | | | | | | | | | урахуванням | | | | | | | | | | | | | | | | | | | колективних | | | | | | | | | | | | | | | | | | | звернень | |---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| | 1 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | | | |громадян | | | | | | | | | | | | | | | | | | |поштою | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| | 2 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | | | |громадян | | | | | | | | | | | | | | | | | | |на | | | | | | | | | | | | | | | | | | |особистому| | | | | | | | | | | | | | | | | | |прийомі | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| | 3 |Від | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Кабінету | | | | | | | | | | | | | | | | | | |Міністрів | | | | | | | | | | | | | | | | | | |України | | | | | | | | | | | | | | | | | |---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| | 4 |Від інших | | | | | | | | | | | | | | | | | | |органів | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| | Разом | | | | | | | | | | | | | | | | | -------------------------------------------------------------------------
--------------- * 1. колективних; 2. повторних; 3. від героїв, інвалідів
Великої Вітчизняної війни; 4. від ветеранів війни та праці,
багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального
захисту та підтримки; 5. пропозиції; 6. заяви, клопотання;
7. скарги; 8. інформаційні запити; 9. надано роз'яснення,
необхідну інформацію; 10. надіслано на розгляд за належністю
іншому органу влади, установі чи організації; 11. відмовлено у
задоволенні (клопотання, запиту, скарги); 12. у стадії розгляду
(вирішення); 13. розглянуто в термін до 45 днів, надано відповідь
з порушенням термінів; 14. вирішено позитивно.
Кількість звернень=5+6+7
Кількість звернень=9+10+11+12+14
