НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
П О С Т А Н О В А
08.10.2009 N 1156
Зареєстровано в Міністерствіюстиції України
27 жовтня 2009 р.
за N 985/17001
Про затвердження Змін до Положенняпро Інформаційно-консультаційний центр
по роботі зі споживачами електричної енергії
Відповідно до Закону України "Про електроенергетику"
( 575/97-ВР ) та Положення про Національну комісію регулювання
електроенергетики України, затвердженого Указом Президента України
від 14.03.95 N 213 ( 213/95 ) (зі змінами), Національна комісія
регулювання електроенергетики України П О С Т А Н О В Л Я Є:
1. Затвердити Зміни до Положення про
Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами
електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕ від 12.03.2009
N 299 ( z0308-09 ), зареєстрованого в Міністерстві юстиції України
06.04.2009 за N 308/16324, що додаються.
2. Відділу регулювання відносин ліцензіатів із споживачами в
установленому порядку забезпечити подання цієї постанови на
державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.
3. Ця постанова набирає чинності з дня її офіційного
опублікування.
Голова НКРЕ В.Кальченко
ПОГОДЖЕНО:
Міністр палива
та енергетики України Ю.Продан
Голова Державного комітету України
з питань технічного регулювання
та споживчої політики Л.В.Лосюк
Перший заступник Голови
Антимонопольного комітету України Ю.Кравченко
ЗАТВЕРДЖЕНОПостанова НКРЕ
08.10.2009 N 1156
Зареєстровано в Міністерствіюстиції України
27 жовтня 2009 р.
до Положення про Інформаційно-консультаційний центр
по роботі зі споживачами електричної енергії
( z0308-09 )
1. У пункті 2.7 Положення ( z0308-09 ):
1.1. Підпункт 2.2.7 викласти в такій редакції: "2.2.7. Обліковує звернення заявників у журналах реєстрації
звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або
мають намір ними стати та звернулись до
Інформаційно-консультаційного центру щодо отримання інформації або
роз'яснень (додаток 1), та реєстрації звернень заявників, які є
споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та
звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо спірних
ситуацій, які склались між енергопостачальником та заявниками
(додаток 2) (далі - журнал звернень)".
1.2. У підпункті 2.2.8 перше речення викласти в такій
редакції: "2.2.8. Щокварталу до 15 числа місяця, наступного за звітним
кварталом, подає до НКРЕ та Держенергонагляду звіт реєстрації
звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або
мають намір ними стати та звернулись до
Інформаційно-консультаційного центру (додаток 3)".
2. У пункті 5.3 слова "журнал реєстрації" замінити словами "у
відповідному журналі реєстрацій".
3. Додаток 1 викласти в такій редакції:
"Додаток 1до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
( z0308-09 )
ЖУРНАЛреєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними стати
та звернулись до Інформаційно-консультаційного
центру щодо отримання інформації або роз'яснень
_________________________________________________________________(найменування електропередавальної організації)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N |Дата звернення| Хто | Прізвище, | Адреса |Порушені | Надана відповідь | |з/п| заявника або |приймає| ім'я, по | заявника | питання |----------------------------------------------| | | надходження | | батькові | (місце |(короткий| у телефонному режимі | усно на | письмово | | | заяви та | | фізичної |проживання,|зміст) | (прізвище, ім'я, |особистому| (дата та | | |реєстраційний | | особи або |реєстрації | |по батькові спеціаліста| прийомі |реєстрацій-| | | індекс | |найменування|в разі | | Інформаційно- | (підпис | ний номер | | | | | юридичної |письмового | | консультаційного |споживача)| вихідного | | | | | особи |звернення) | | центру) | | листа) | |---+--------------+-------+------------+-----------+---------+-----------------------+----------+-----------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------".
4. Положення після додатка 1 доповнити новим додатком 2
такого змісту:
"Додаток 2до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
( z0308-09 )
ЖУРНАЛреєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними
стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного
центру щодо спірних ситуацій, які склались
між енергопостачальником та заявниками
_________________________________________________________________(найменування електропередавальної організації)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Дата | Прізвище, | Адреса |Порушені | Кому | Наслідки розгляду звернення | |з/п| звернення | ім'я, по | заявника | питання | доручено |----------------------------------------------| | | заявника або| батькові | (місце |(короткий|розгляд, |надана відповідь |надана інформація заявникам | | | надходження | фізичної |проживання, |зміст) |зміст | (дата та | щодо направлення їх | | | заяви та | особи або |реєстрації) | |доручення,| реєстраційний | звернення за належністю до | | |реєстраційний|найменування| та/або | |термін | номер вихідного |(дата та реєстраційний номер| | | індекс | юридичної | адреса | |виконання | листа) | вихідного листа) | | | | особи |розташування| | |-----------------+----------------------------| | | | | об'єкта | | |на |на |НКРЕ|Держенерго-| іншої | | | | | юридичної | | |користь |користь | | нагляду |організації| | | | | особи | | |заявника|компанії| | | або | | | | | | | | | | | | установи | |---+-------------+------------+------------+---------+----------+--------+--------+----+-----------+-----------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------".
У зв'язку з цим додаток 2 вважати додатком 3.
5. Додаток 3 викласти в такій редакції:
"Додаток 3до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
( z0308-09 )
ЗВІТщодо реєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними стати
та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру
_________________________________________________________________(найменування електропередавальної організації)
за ____ квартал _____ року
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Перелік питань, з |Кількість| Питання вирішено шляхом надання | Звернення заявників разом з матеріалами | |з/п| якими |звернень |-----------------------------------| направлені на розгляд до | | |звертались заявники | |інформацій-| письмових відповідей | | | | | |ної довідки|-----------------------+---------------------------------------------| | | | |(кількість)|на користь |на користь | НКРЕ |Держенергонагляду| іншої | | | | | | заявників | Компанії | (дата та | (дата та | організації | | | | | |(кількість)|(кількість)|реєстраційний| реєстраційний |або установи | | | | | | | | номер | номер вихідного | (дата та | | | | | | | | вихідного | листа) |реєстраційний| | | | | | | | листа) | | номер | | | | | | | | | | вихідного | | | | | | | | | | листа) | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 1 |Проведення заміни | | | | | | | | | |приладів обліку | | | | | | | | | |електричної енергії | | | | | | | | | |у населення та їх | | | | | | | | | |технічної перевірки | | | | | | | | | |і експертизи | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 2 |Розрахунки за | | | | | | | | | |спожиту електричну | | | | | | | | | |енергію, | | | | | | | | | |застосування | | | | | | | | | |тарифів та надання | | | | | | | | | |пільг за спожиту | | | | | | | | | |електричну енергію | | | | | | | | | |для населення | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 3 |Отримання, | | | | | | | | | |узгодження та | | | | | | | | | |виконання технічних | | | | | | | | | |умов приєднання до | | | | | | | | | |електричних мереж | | | | | | | | | |нових або | | | | | | | | | |реконструйованих | | | | | | | | | |електроустановок | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 4 |Взаєморозрахунки між| | | | | | | | | |сторонами під час | | | | | | | | | |приєднання | | | | | | | | | |електроустановок до | | | | | | | | | |електричних мереж | | | | | | | | | |електропередавальної| | | | | | | | | |організації або | | | | | | | | | |основного споживача | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 5 |Проведення проектних| | | | | | | | | |будівельно-монтажних| | | | | | | | | |та налагоджувальних | | | | | | | | | |робіт, пов'язаних з | | | | | | | | | |виконанням технічних| | | | | | | | | |умов | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 6 |Уведення в | | | | | | | | | |експлуатацію | | | | | | | | | |новозбудованих | | | | | | | | | |електроустановок | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 7 |Порядок та умови | | | | | | | | | |включення резервних | | | | | | | | | |джерел живлення з | | | | | | | | | |метою забезпечення | | | | | | | | | |категорійності та | | | | | | | | | |надійності | | | | | | | | | |електропостачання | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 8 |Тимчасове | | | | | | | | | |користування | | | | | | | | | |електричною енергією| | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 9 |Переоформлення | | | | | | | | | |договору про | | | | | | | | | |користування | | | | | | | | | |електричною енергією| | | | | | | | | |або постачання | | | | | | | | | |електричної енергії | | | | | | | | | |при зміні власника | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 10|Установлення | | | | | | | | | |договірних величин | | | | | | | | | |споживання | | | | | | | | | |електричної енергії | | | | | | | | | |та потужності, | | | | | | | | | |коригування та | | | | | | | | | |стягнення плати за | | | | | | | | | |перевищення | | | | | | | | | |договірних величин | | | | | | | | | |споживання | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 11|Перехід на | | | | | | | | | |розрахунки за | | | | | | | | | |тарифом, | | | | | | | | | |диференційованим за | | | | | | | | | |періодами часу | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 12|Оплата за реактивну | | | | | | | | | |електричну енергію | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 13|Порядок укладення | | | | | | | | | |договорів про | | | | | | | | | |спільне використання| | | | | | | | | |технологічних мереж | | | | | | | | | |та/або технічне | | | | | | | | | |забезпечення | | | | | | | | | |електропостачання | | | | | | | | | |споживача | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 14|Установлення, ремонт| | | | | | | | | |або заміна приладів | | | | | | | | | |обліку | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 15|Технічний стан | | | | | | | | | |електромереж | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 16|Надійність та якість| | | | | | | | | |електропостачання | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 17|Скарги на роботу | | | | | | | | | |персоналу Компанії | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 18|Відновлення | | | | | | | | | |енергопостачання | | | | | | | | | |після відключення | | | | | | | | | |електроустановок | | | | | | | | | |споживача у зв'язку | | | | | | | | | |з несплатою | | | | | | | | | |заборгованості за | | | | | | | | | |спожиту | | | | | | | | | |електроенергію | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | 19|Інші* | | | | | | | | |---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------| | |Усього | | | | | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------- * При заповненні ця позиція має бути розшифрована щодо змісту
звернення.".
Начальник відділу регулювання
відносин ліцензіатів
із споживачами І.Городиський
