МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я УКРАЇНИ
Н А К А З
27.10.2008 N 613
Про затвердження Класифікаторазвернень громадян
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від
24.09.2008 N 858 ( 858-2008-п ) "Про затвердження Класифікатора
звернень громадян" Н А К А З У Ю:
1. Затвердити Класифікатор звернень громадян (далі -
Класифікатор), що додається, у Міністерстві охорони здоров'я
України.
2. Керівникам структурних підрозділів МОЗ України, урядових
органів державного управління у складі МОЗ України,
підпорядкованих закладів та установ забезпечити застосування
Класифікатора у діяльності, пов'язаній з розглядом звернень
громадян.
3. Міністру охорони здоров'я Автономної Республіки Крим,
начальникам Головних управлінь охорони здоров'я Дніпропетровської,
Донецької, Івано-Франківської, Київської, Львівської, Луганської,
Тернопільської, Харківської, Чернівецької обласних державних
адміністрацій, Головного управління охорони здоров'я та медицини
катастроф Черкаської, управління охорони здоров'я та медицини
катастроф Одеської, управління охорони здоров'я та курортів
Вінницької, управлінь охорони здоров'я обласних державних
адміністрацій, Головного управління охорони здоров'я та медичного
забезпечення Київської та управління охорони здоров'я
Севастопольської міських державних адміністрацій затвердити
Класифікатор та забезпечити застосування у діяльності, пов'язаній
з розглядом звернень громадян.
4. Начальнику Управління справами Гузару З.Т. забезпечити
структурні підрозділи МОЗ, урядові органи державного управління у
складі МОЗ України, підпорядковані заклади та установи копіями
Класифікатора.
5. Директору ДП "Український інформаційно-обчислювальний
центр" Львовій Р.М. удосконалити програмну систему "Lotus Notes" в
частині автоматизованої реєстрації звернень громадян і привести її
у відповідність до Класифікатора звернень громадян.
Термін: до 01.01.2009
6. Внести у додаток 5 до Інструкції з діловодства за
зверненнями громадян у Міністерстві охорони здоров'я України,
затвердженої наказом МОЗ від 09.03.2004 N 120 ( v0120282-04 ),
зміну, що додається.
7. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника
Міністра Бідного В.Г.
8. П.1, п.2, п.3, п.6 цього наказу набирають чинності
з 1 січня 2009 року.
Міністр В.М.Князевич
ЗАТВЕРДЖЕНОНаказ Міністерства
охорони здоров'я України
звернень громадян
I. Характеристика звернення
1. За формою надходження
1.1. Поштою
1.2. На особистому прийомі
1.3. Через уповноважену особу
1.4. Через органи влади
1.5. Через засоби масової інформації
1.6. Від інших органів, установ, організацій
2. За ознакою надходження
2.1. Первинне
2.2. Повторне
2.3. Дублетне
2.4. Неодноразове
2.5. Масове
3. За видами
3.1. Пропозиція (зауваження)
3.2. Заява (клопотання)
3.3. Скарга
4. За статтю авторів звернень
4.1. Чоловіча
4.2. Жіноча
5. За суб'єктом
5.1. Індивідуальне
5.2. Колективне
5.3. Анонімне
6. За типом
6.1. Телеграма
6.2. Лист
6.3. Усне
7. За категоріями авторів звернень
7.1. Учасник війни
7.2. Дитина війни
7.3. Інвалід Великої Вітчизняної війни
7.4. Інвалід війни
7.5. Учасник бойових дій
7.6. Ветеран праці
7.7. Інвалід I групи
7.8. Інвалід II групи
7.9. Інвалід III групи
7.10. Дитина-інвалід
7.11. Одинока мати
7.12. Мати-героїня
7.13. Багатодітна сім'я
7.14. Особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи
7.15. Учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській
АЕС
7.16. Герой України
7.17. Герой Радянського Союзу
7.18. Герой Соціалістичної Праці
7.19. Дитина
7.20. Інші категорії
8. За соціальним станом авторів звернень
8.1. Пенсіонер
8.2. Робітник
8.3. Селянин
8.4. Працівник бюджетної сфери
8.5. Державний службовець
8.6. Військовослужбовець
8.7. Підприємець
8.8. Безробітний
8.9. Учень, студент
8.10. Служитель релігійної організації
8.11. Особа, що позбавлена волі, воля якої обмежена
8.12. Інші
9. За результатами розгляду
9.1. Вирішено позитивно
9.2. Відмовлено у задоволенні
9.3. Дано роз'яснення
9.4. Звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5
і 7 Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР )
9.5. Звернення, що пересилається за належністю відповідно до
статті 7 Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР )
9.6. Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей
8 і 17 Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР )
II. Основні питання,що порушуються у зверненнях громадян
------------------------------------------------------------------ |Індекс | Зміст питання | |-------+--------------------------------------------------------| | 010 |Промислова політика | |-------+--------------------------------------------------------| | 020 |Аграрна політика і земельні відносини | |-------+--------------------------------------------------------| | 030 |Транспорт і зв'язок | |-------+--------------------------------------------------------| | 040 |Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, | | |регіональна політика та будівництво, підприємництво | |-------+--------------------------------------------------------| | 050 |Фінансова, податкова, митна політика | |-------+--------------------------------------------------------| | 060 |Соціальний захист | |-------+--------------------------------------------------------| | 070 |Праця і заробітна плата | |-------+--------------------------------------------------------| | 080 |Охорона здоров'я | |-------+--------------------------------------------------------| | 090 |Комунальне господарство | |-------+--------------------------------------------------------| | 100 |Житлова політика | |-------+--------------------------------------------------------| | 110 |Екологія та природні ресурси | |-------+--------------------------------------------------------| | 120 |Забезпечення дотримання законності та охорони | | |правопорядку, реалізація прав і свобод громадян | |-------+--------------------------------------------------------| | 130 |Сім'я, діти, молодь, тендерна рівність, фізична культура| | |і спорт | |-------+--------------------------------------------------------| | 140 |Культура та культурна спадщина, туризм | |-------+--------------------------------------------------------| | 150 |Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна | | |діяльність та інтелектуальна власність | |-------+--------------------------------------------------------| | 160 |Інформаційна політика, діяльність засобів масової | | |інформації | |-------+--------------------------------------------------------| | 170 |Діяльність об'єднань громадян, релігія та міжконфесійні | | |відносини | |-------+--------------------------------------------------------| | 180 |Діяльність Верховної Ради України, Президента України | | |та Кабінету Міністрів України | |-------+--------------------------------------------------------| | 190 |Діяльність центральних органів виконавчої влади | |-------+--------------------------------------------------------| | 200 |Діяльність місцевих органів виконавчої влади | |-------+--------------------------------------------------------| | 210 |Діяльність органів місцевого самоврядування | |-------+--------------------------------------------------------| | 220 |Обороноздатність, суверенітет, міждержавні і | | |міжнаціональні відносини | |-------+--------------------------------------------------------| | 230 |Державне будівництво, адміністративно-територіальний | | |устрій | |-------+--------------------------------------------------------| | 240 |Інше | ------------------------------------------------------------------
Примітка. За відповідним індексом можуть визначатися
додаткові питання у його межах, наприклад від 010 до 019.
ЗАТВЕРДЖЕНОНаказ Міністерства
охорони здоров'я України
що вноситья у додаток 5
до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян
у Міністерстві охорони здоров'я України
( v0120282-04 )
У розділі "Реєстраційно-контрольна картка" (лицьовий бік)
позицію
|"Індекси |заповнюються відповідно до форми статистичного | |питання |звіту про розгляд звернень громадян | |і підпитання |в організаціях згідно з переліком питань | | |і підпитань, визначених відповідними | | |організаціями" |
замінити такою позицією:
|"Індекси |заповнюються за основними питаннями, що | |основних і |порушуються у зверненнях громадян і визначені | |додаткових |у Класифікаторі звернень громадян, затвердженому| |питань |постановою Кабінету Міністрів України | | |від 24 вересня 2008 р. N 858 ( 858-2008-п ), | | |та додатковими питаннями, визначеними | | |відповідними організаціями". |
