Про затвердження Змін до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України
Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян», статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою приведення нормативно-правового акта Міністерства внутрішніх справ України у відповідність до організаційно-штатних змін НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Зміни до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України, затвердженого наказом Міністерства внутрішніх справ України від 29 січня 2019 року № 67, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 15 лютого 2019 року за № 169/33140, що додаються.
2. Департаменту моніторингу дотримання прав людини Міністерства внутрішніх справ України (Зелена І.) забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.
3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.
4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Міністерства внутрішніх справ України Ю. Лубковича.
ПОГОДЖЕНО: |
|
ЗМІНИ
до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України
1. Пункт 4 викласти в такій редакції:
«4. Робота телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України (далі - «гаряча лінія») забезпечується Державною установою «Центр обслуговування підрозділів Міністерства внутрішніх справ України». Обов’язки працівників, які забезпечують діяльність «гарячої лінії», визначаються їх посадовими інструкціями».
2. Пункт 13 викласти в такій редакції:
«13. Електронні реєстраційні картки звернень працівники, які забезпечують діяльність «гарячої лінії», того самого дня надсилають в електронній формі за допомогою інформаційного ресурсу ЄІС для первинного опрацювання структурному підрозділу МВС, до повноважень якого належить координація діяльності «гарячої лінії» МВС, а також забезпечення первинного опрацювання документів (далі - уповноважений підрозділ)».
3. У пункті 15 слова «електронна реєстраційна картка звернення негайно після його отримання подається працівником, який забезпечує діяльність «гарячої лінії», до Департаменту організаційно-апаратної роботи Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДОАР) для доповіді керівництву МВС» замінити словами «інформація про надходження такого звернення негайно подається працівником уповноваженого підрозділу на доповідь керівництву МВС».
4. Пункт 16 викласти в такій редакції:
«16. У разі якщо питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції МВС, таке звернення уповноважений підрозділ у строк не більше 5 днів пересилає за належністю відповідному органу в установленому законом порядку з повідомленням про це заявника».
5. У пункті 23 слова «Департамент формування політики щодо підконтрольних Міністрові органів влади та моніторингу Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДФППМОВМ)» замінити словами «уповноважений підрозділ».
6. Пункт 24 виключити.
